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title: "Troubleshooting & FAQ"
locale: de
slug: admin-issue-resolution
audience: admin
summary: "Kurze Antworten auf die häufigsten Admin-Probleme."
version_introduced: 2025.4
requires_app_version: "^3.2.0"
status: draft
translation_state: aligned
last_reviewed_at: 2026-01-23
owner: reliability@fotospiel.app
related:
  - slug: live-ops-control
  - slug: event-prep-checklist
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## FAQ
**Fotos erscheinen nicht. Was tun?**
- Prüfe, ob das Event **veröffentlicht** ist.
- Stelle sicher, dass der richtige Join-Link oder QR genutzt wurde.
- Wenn Moderation aktiv ist, Uploads in Live Ops freigeben.

**Gäste können nicht beitreten.**
- Event-Status muss **veröffentlicht** sein.
- QR oder Join-Link erneut teilen.
- Gast-App neu laden oder neu starten lassen.

**Uploads hängen in der Warteschlange.**
- In Live Ops freigeben oder ausblenden, um die Queue zu leeren.
- Bei großem Rückstau strengere Moderation und weniger Effekte nutzen.

**Live Show bleibt leer.**
- Live Show aktivieren und sicherstellen, dass der korrekte Link offen ist.
- Prüfen, ob Fotos in der Live-Show-Queue warten.

**Moderation wirkt zu streng oder zu locker.**
- Sichtbarkeitsregeln in den Event-Einstellungen anpassen.
- Vertrauenswürdige Geräte als Ausnahme definieren.

### Weitere Hilfe
Kontaktiere reliability@fotospiel.app mit Eventname, Zeitpunkt und Screenshots.