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On‑Call Cheat Sheet

Dieser Spickzettel ist für On‑Call‑Personen gedacht, die im Incident schnell handeln müssen. Er konzentriert sich bewusst auf die wichtigsten Kommandos, Dashboards und Checks.

1. Top‑10 Kommandos

• App‑Container Logs (Laravel / Horizon):
  • docker compose logs -f app
  • docker compose logs -f horizon
• Queue‑Status:
  • php artisan queue:failed
  • php artisan horizon:status
• Storage‑Health:
  • php artisan storage:monitor
  • php artisan storage:check-upload-queues
• Datenbank‑Checks (Beispiele):
  • php artisan tinker → gezielte Queries zu events, event_media_assets, checkout_sessions.

2. Erstdiagnose bei „Nichts geht mehr“

• Statusseite / Monitoring prüfen (HTTP‑Status, Fehler‑Rate, Queue‑Länge).
• docker compose ps → welche Services sind „unhealthy“ oder down?
• Logs der auffälligen Services anschauen (App, Queue, DB, Nginx).
• Kurz festhalten:
  • Wann trat das Problem auf?
  • Betrifft es alle Tenants oder einzelne?
  • Nur Guest‑PWA, nur Tenant‑Admin oder beides?

3. Wichtigste Dashboards (Beispiele)

• API‑Fehler‑Rate (5xx, 4xx für Public API).
• Queue‑Backlog (default, media-storage, media-security, notifications).
• Response‑Time Guest‑/Tenant‑PWA.
• Lemon Squeezy‑Webhook‑Fehler (falls im Monitoring abgebildet).

Ergänze hier konkrete Links zu euren Grafana/Datadog‑Dashboards, sobald diese stabil sind.

4. Wann eskalieren?

• SEV‑1: Plattform weitgehend nicht nutzbar (> 15 Minuten Ausfall, viele Tenants betroffen).
• SEV‑2: Kritische Kernfunktion (Uploads, Logins, Zahlungen) länger als 30 Minuten gestört.
• SEV‑3: Einzelne Tenants oder Funktionen, Workaround vorhanden.

Siehe auch docs/ops/incidents-major.md für detaillierte SEV‑Definitionen und Kommunikationsregeln.