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2026-01-23 09:35:26 +01:00
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commit b267ae2c15
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@@ -1,14 +1,14 @@
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title: "Live-Ops-Steuerung"
title: "Live Ops: Kontrolle & Moderation"
locale: de
slug: live-ops-control
audience: admin
summary: "Uploads überwachen, Inhalte moderieren und Durchsagen versenden, während das Event läuft."
summary: "Uploads moderieren, Warteschlangen steuern und den Event stabil halten."
version_introduced: 2025.4
requires_app_version: "^3.2.0"
status: draft
translation_state: aligned
last_reviewed_at: 2025-02-22
last_reviewed_at: 2026-01-23
owner: ops@fotospiel.app
related:
- slug: event-prep-checklist
@@ -16,25 +16,27 @@ related:
- slug: live-show-setup
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## Dashboard-Widgets
- **Upload-Durchsatz** Fotos/Minute, farblich markiert bei Rückständen >25.
- **Gerätegesundheit** Top-Geräte mit Fehlern (Berechtigung verweigert, Speicher voll).
- **Moderationswarteschlange** gemeldete Fotos zur Freigabe; Moderator:innen zuweisen.
- **Ankündigungen** Push/Banner erstellen; Sprachversionen möglich.
## Wofür diese Seite da ist
Live Ops ist die Schaltzentrale während des Events. Hier moderierst du Uploads, verwaltest die Live-Show-Warteschlange und hältst die Qualität hoch.
## Typischer Ablauf
1. Live-Ops-Seite auf Tablet anheften. Auto-Refresh auf 15Sekunden stellen.
2. Durchsatz beobachten, sobald Gäste eintreffen; direkt nach Zeremonien sind >40/min üblich.
3. Wächst der Rückstau, Banner senden („Bitte kurz online bleiben“ oder „Serienaufnahme reduzieren“).
4. Gemeldete Inhalte zügig bearbeiten; Policy verlangt Aktion innerhalb von 10Minuten.
5. *Achievement-Trigger* nutzen, um Badges manuell zu vergeben, falls Automationen ausfallen.
## Moderation-Tab
- **Freigeben** veröffentlicht ein Foto für Gäste.
- **Ausblenden** entfernt es sofort aus der Galerie.
- **Highlight** markiert es als Featured-Inhalt.
- **Filter** fokussieren auf offene oder markierte Inhalte.
## Eskalationsmatrix
| Problem | Erste Aktion | Eskalation an |
| --- | --- | --- |
| Upload-Warteschlange fest | Health Check ausführen → Event erneut synchronisieren | Reliability Rufbereitschaft |
| Anstößiger Inhalt | Foto ausblenden → Beweis herunterladen → Veranstalter informieren | Legal Duty Officer |
| Billing-Lock | Paddle-Dashboard prüfen → Zahlungsstatus bestätigen | Finance |
## Live-Show-Tab
- **Queue** zeigt, was als Nächstes auf die Leinwand kommt.
- **Freigeben + Live** veröffentlicht in Galerie und Live Show.
- **Von Live entfernen** nimmt es von der Anzeige, ohne es zu löschen.
## Automatisierung
- Auto-Freigaben nur nutzen, wenn schneller Durchsatz erwartet wird.
- Vertrauenswürdige Geräte überspringen die Prüfung, markierte bleiben in der Warteschlange.
### Tipps
- Live Ops während des Events auf einem Team-Gerät geöffnet lassen.
- Bei hohen Queues: strengere Moderation oder weniger Effekte.
### Weitere Hilfe
Siehe `admin-issue-resolution` für detailliertes Troubleshooting oder melde dich im Slack-Channel #ops-help.
`admin-issue-resolution` für Troubleshooting oder `live-show-setup` für die Player-Einstellungen.