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title: "Live-Ops-Steuerung"
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locale: de
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slug: live-ops-control
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audience: admin
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summary: "Uploads überwachen, Inhalte moderieren und Durchsagen versenden, während das Event läuft."
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version_introduced: 2025.4
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requires_app_version: "^3.2.0"
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status: draft
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translation_state: aligned
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last_reviewed_at: 2025-02-22
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owner: ops@fotospiel.app
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related:
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- slug: event-prep-checklist
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- slug: admin-issue-resolution
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## Dashboard-Widgets
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- **Upload-Durchsatz** – Fotos/Minute, farblich markiert bei Rückständen >25.
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- **Gerätegesundheit** – Top-Geräte mit Fehlern (Berechtigung verweigert, Speicher voll).
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- **Moderationswarteschlange** – gemeldete Fotos zur Freigabe; Moderator:innen zuweisen.
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- **Ankündigungen** – Push/Banner erstellen; Sprachversionen möglich.
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## Typischer Ablauf
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1. Live-Ops-Seite auf Tablet anheften. Auto-Refresh auf 15 Sekunden stellen.
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2. Durchsatz beobachten, sobald Gäste eintreffen; direkt nach Zeremonien sind >40/min üblich.
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3. Wächst der Rückstau, Banner senden („Bitte kurz online bleiben“ oder „Serienaufnahme reduzieren“).
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4. Gemeldete Inhalte zügig bearbeiten; Policy verlangt Aktion innerhalb von 10 Minuten.
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5. *Achievement-Trigger* nutzen, um Badges manuell zu vergeben, falls Automationen ausfallen.
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## Eskalationsmatrix
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| Problem | Erste Aktion | Eskalation an |
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| Upload-Warteschlange fest | Health Check ausführen → Event erneut synchronisieren | Reliability Rufbereitschaft |
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| Anstößiger Inhalt | Foto ausblenden → Beweis herunterladen → Veranstalter informieren | Legal Duty Officer |
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| Billing-Lock | Paddle-Dashboard prüfen → Zahlungsstatus bestätigen | Finance |
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### Weitere Hilfe
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Siehe `admin-issue-resolution` für detailliertes Troubleshooting oder melde dich im Slack-Channel #ops-help.
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