Refresh admin help articles for event PWA

docs/help/de/admin/admin-issue-resolution.md

@@ -1,37 +1,42 @@
 ---
-title: "Troubleshooting & Incident-Playbooks"
+title: "Troubleshooting & FAQ"
 locale: de
 slug: admin-issue-resolution
 audience: admin
-summary: "Leitfäden für typische Admin-Vorfälle – von hängenden Uploads bis zu Billing-Sperren."
+summary: "Kurze Antworten auf die häufigsten Admin-Probleme."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: reliability@fotospiel.app
 related:
   - slug: live-ops-control
-  - slug: privacy-and-support
+  - slug: event-prep-checklist
 ---
 
-## Upload-Vorfälle
+## FAQ
-| Symptom | Diagnose | Lösung |
+**Fotos erscheinen nicht. Was tun?**
-| --- | --- | --- |
+- Prüfe, ob das Event **veröffentlicht** ist.
-| Warteschlange >10 Min fest | Live-Ops-Health-Widget prüfen | `php artisan media:backfill-thumbnails --tenant=XYZ` ausführen, Event neu öffnen |
+- Stelle sicher, dass der richtige Join-Link oder QR genutzt wurde.
-| Einzelner Gast blockiert | Geräte-Limit erreicht | Limit unter Event → Upload-Regeln erhöhen oder Gast bittet Entwürfe zu löschen |
+- Wenn Moderation aktiv ist, Uploads in Live Ops freigeben.
-| Fotos ohne EXIF | Gast importiert Screenshots | Kein Fehler; Hinweis geben, dass EXIF optional ist |
 
-## Zugriffsprobleme
+**Gäste können nicht beitreten.**
-- **Admin kommt nicht rein**: Prüfen, ob Einladung akzeptiert wurde; über *Team → Einladung erneut senden* resetten. Bei SSO Pflicht Zuordnung kontrollieren.
+- Event-Status muss **veröffentlicht** sein.
-- **Gast kann nicht beitreten**: Event-Status muss *Published* sein; direkten Join-Link `https://app.fotospiel.com/join/<code>` teilen.
+- QR oder Join-Link erneut teilen.
+- Gast-App neu laden oder neu starten lassen.
 
-## Billing & Quoten
+**Uploads hängen in der Warteschlange.**
-- Paddle-Webhook-Fehler sperrt Uploads: `storage/logs/paddle.log` prüfen, Webhook im Paddle-Dashboard erneut senden, anschließend Abo-Status toggeln.
+- In Live Ops freigeben oder ausblenden, um die Queue zu leeren.
-- Speicher zu 90 % voll: Archivierung vorziehen oder Add-on im Paddle-Kundenportal buchen.
+- Bei großem Rückstau strengere Moderation und weniger Effekte nutzen.
 
-## Kommunikationsvorlagen
+**Live Show bleibt leer.**
-Nutze die vorformulierten Antworten in `docs/content/fotospiel_howto_artikel_detailliert.md`, um Messaging konsistent zu halten.
+- Live Show aktivieren und sicherstellen, dass der korrekte Link offen ist.
+- Prüfen, ob Fotos in der Live-Show-Queue warten.
+
+**Moderation wirkt zu streng oder zu locker.**
+- Sichtbarkeitsregeln in den Event-Einstellungen anpassen.
+- Vertrauenswürdige Geräte als Ausnahme definieren.
 
 ### Weitere Hilfe
-Eskalation an reliability@fotospiel.app mit Event-ID, Kunde und Zeitstempel. Screenshots/Logs anhängen, wenn verfügbar.
+Kontaktiere reliability@fotospiel.app mit Eventname, Zeitpunkt und Screenshots.

docs/help/de/admin/event-prep-checklist.md

@@ -1,38 +1,41 @@
 ---
-title: "Checkliste Event-Vorbereitung"
+title: "Event-Vorbereitung: Checkliste"
 locale: de
 slug: event-prep-checklist
 audience: admin
-summary: "48-Stunden-Countdown, damit Geräte, Gäste und Automationen ready sind, bevor es losgeht."
+summary: "Die wichtigsten Schritte zur Event-Vorbereitung vor dem Start."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: ops@fotospiel.app
 related:
+  - slug: tenant-dashboard-overview
   - slug: live-ops-control
-  - slug: post-event-wrapup
+  - slug: live-show-setup
 ---
 
 ## 48–24 Stunden vorher
-- [ ] Event in der Admin-App mit korrekter Zeitzone + Aufbewahrungsfrist anlegen.
+- [ ] **Event anlegen** mit korrektem Datum, Zeitzone und Aufbewahrung.
-- [ ] Titelbild (1200×630) hochladen und Übersetzungen für Titel/Beschreibung prüfen.
+- [ ] **Branding hochladen** (Cover, Logo, Begrüßungstext) in allen Sprachen.
-- [ ] Gästelisten importieren oder QR-Badges erzeugen.
+- [ ] **Aufgaben definieren**: Paket wählen, Aufgaben anpassen, Emotionen/Sammlungen setzen.
-- [ ] Push-Vorlagen testen (Reminder, Achievement-Freischaltung).
+- [ ] **Gästezugang vorbereiten**: QR-Code, Join-Link oder Einladungen.
 
 ## 24–2 Stunden vorher
-- [ ] `tenant:attach-demo-event` im Staging ausführen, um den Ablauf mit dem Team zu proben.
+- [ ] **Event veröffentlichen**, sobald alles freigegeben ist.
-- [ ] Join-QR nahe Eingang und Fotoboxen ausdrucken oder anzeigen.
+- [ ] **Uploads testen** mit einem Gerät (Kamera-Freigabe + erster Upload).
-- [ ] WLAN-SSID/Passwort-Beschilderung vorbereiten.
+- [ ] **Moderation prüfen** (Sichtbarkeit, Freigabe-Regeln).
-- [ ] Moderationsregeln mit Kundenvertrag abgleichen (z. B. explizite Inhalte blocken, Freigabe nötig).
+- [ ] **Live-Show einstellen**, falls eine Leinwand genutzt wird.
-- [ ] Paddle/RevenueCat-Status prüfen (alle Ampeln auf Grün).
 
 ## Letzte 2 Stunden
-- [ ] Demodaten aus dem Live-Event entfernen.
+- [ ] **QR aushängen** an Eingängen und Fotobooth-Punkten.
-- [ ] Gäste-App auf Testgeräten öffnen und den Schnellstart durchspielen.
+- [ ] **Live Ops öffnen** auf einem Team-Gerät für Moderation.
-- [ ] Live-Ops-Ansicht auf Tablet/Laptop in Bühnennähe starten.
+- [ ] **Team briefen** für sensible Inhalte oder Support-Anfragen.
-- [ ] Team zu Eskalationswegen briefen (Supportkontakte, Ersatzgeräte, Foto-Guidelines).
+
+### Tipps
+- Das Event bleibt bis zur Freigabe im Entwurf.
+- Mit einem Testgast den Ablauf einmal komplett durchspielen.
 
 ### Weitere Hilfe
-Siehe `live-ops-control` für Echtzeit-Monitoring oder melde dich bei ops@fotospiel.app.
+`live-ops-control` für Moderation oder `live-show-setup` für die Leinwand.

docs/help/de/admin/index.md

@@ -1,26 +1,25 @@
 ---
-title: "Hilfecenter für Event-Admins"
+title: "Help Center für Event-Admins"
 locale: de
 slug: admin-help-index
 audience: admin
-summary: "Betriebsleitfäden für Event-Verantwortliche: Onboarding, Setup, Live-Steuerung und Nachbereitung."
+summary: "Guides für Setup, Live-Betrieb und Troubleshooting in der Event-Admin-App."
 version_introduced: 2025.4
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: cx-team@fotospiel.app
 related: []
 ---
 
-Hier findest du alle Informationen, die du als Event-Admin für einen reibungslosen Ablauf brauchst. Die Artikel sind entlang des Event-Lebenszyklus sortiert:
+Dieses Portal sammelt alles, was Event-Admins für Vorbereitung, Live-Betrieb und schnelle Lösungen brauchen.
 
-| Phase | Leitfragen | Artikel-Slug |
+| Bereich | Kernfrage | Artikel-Slug |
 | --- | --- | --- |
-| Konto & Team | Wie lade ich Mitarbeitende ein und setze Branding auf? | `tenant-dashboard-overview` |
+| Dashboard | Wo sehe ich Status, KPIs und Schnellaktionen? | `tenant-dashboard-overview` |
-| Event-Vorbereitung | Welche Checkliste erledige ich vor Einlass? | `event-prep-checklist` |
+| Event-Vorbereitung | Was muss vor dem Start erledigt sein? | `event-prep-checklist` |
-| Live-Betrieb | Wie überwache ich Uploads, moderiere Inhalte und sende Hinweise? | `live-ops-control` |
+| Live Ops | Wie moderiere ich Uploads und Queues? | `live-ops-control` |
-| Live Show | Wie richte ich den Live-Show-Player ein und spiele ihn ab? | `live-show-setup` |
+| Live Show | Wie richte ich den Live-Show-Player ein? | `live-show-setup` |
-| Abschluss & Compliance | Wie funktionieren Export, Archiv und Datenschutz? | `post-event-wrapup` |
+| FAQ & Troubleshooting | Welche Probleme treten häufig auf? | `admin-issue-resolution` |
-| Troubleshooting | Was tun bei Upload-Problemen, Geräteverlust oder Billing-Fragen? | `admin-issue-resolution` |
 
-Nutze die Navigationsleiste in der Admin-App für den Schnellzugriff oder öffne `/help/admin` im Desktop-Browser für die vollständige Ansicht mit Breadcrumbs und verwandten Artikeln.
+Nutze das Help Center in der App für mobilfreundliches Lesen oder öffne `/help/admin` am Desktop.

docs/help/de/admin/live-ops-control.md

@@ -1,14 +1,14 @@
 ---
-title: "Live-Ops-Steuerung"
+title: "Live Ops: Kontrolle & Moderation"
 locale: de
 slug: live-ops-control
 audience: admin
-summary: "Uploads überwachen, Inhalte moderieren und Durchsagen versenden, während das Event läuft."
+summary: "Uploads moderieren, Warteschlangen steuern und den Event stabil halten."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: ops@fotospiel.app
 related:
   - slug: event-prep-checklist
@@ -16,25 +16,27 @@ related:
   - slug: live-show-setup
 ---
 
-## Dashboard-Widgets
+## Wofür diese Seite da ist
-- **Upload-Durchsatz** – Fotos/Minute, farblich markiert bei Rückständen >25.
+Live Ops ist die Schaltzentrale während des Events. Hier moderierst du Uploads, verwaltest die Live-Show-Warteschlange und hältst die Qualität hoch.
-- **Gerätegesundheit** – Top-Geräte mit Fehlern (Berechtigung verweigert, Speicher voll).
-- **Moderationswarteschlange** – gemeldete Fotos zur Freigabe; Moderator:innen zuweisen.
-- **Ankündigungen** – Push/Banner erstellen; Sprachversionen möglich.
 
-## Typischer Ablauf
+## Moderation-Tab
-1. Live-Ops-Seite auf Tablet anheften. Auto-Refresh auf 15 Sekunden stellen.
+- **Freigeben** veröffentlicht ein Foto für Gäste.
-2. Durchsatz beobachten, sobald Gäste eintreffen; direkt nach Zeremonien sind >40/min üblich.
+- **Ausblenden** entfernt es sofort aus der Galerie.
-3. Wächst der Rückstau, Banner senden („Bitte kurz online bleiben“ oder „Serienaufnahme reduzieren“).
+- **Highlight** markiert es als Featured-Inhalt.
-4. Gemeldete Inhalte zügig bearbeiten; Policy verlangt Aktion innerhalb von 10 Minuten.
+- **Filter** fokussieren auf offene oder markierte Inhalte.
-5. *Achievement-Trigger* nutzen, um Badges manuell zu vergeben, falls Automationen ausfallen.
 
-## Eskalationsmatrix
+## Live-Show-Tab
-| Problem | Erste Aktion | Eskalation an |
+- **Queue** zeigt, was als Nächstes auf die Leinwand kommt.
-| --- | --- | --- |
+- **Freigeben + Live** veröffentlicht in Galerie und Live Show.
-| Upload-Warteschlange fest | Health Check ausführen → Event erneut synchronisieren | Reliability Rufbereitschaft |
+- **Von Live entfernen** nimmt es von der Anzeige, ohne es zu löschen.
-| Anstößiger Inhalt | Foto ausblenden → Beweis herunterladen → Veranstalter informieren | Legal Duty Officer |
+
-| Billing-Lock | Paddle-Dashboard prüfen → Zahlungsstatus bestätigen | Finance |
+## Automatisierung
+- Auto-Freigaben nur nutzen, wenn schneller Durchsatz erwartet wird.
+- Vertrauenswürdige Geräte überspringen die Prüfung, markierte bleiben in der Warteschlange.
+
+### Tipps
+- Live Ops während des Events auf einem Team-Gerät geöffnet lassen.
+- Bei hohen Queues: strengere Moderation oder weniger Effekte.
 
 ### Weitere Hilfe
-Siehe `admin-issue-resolution` für detailliertes Troubleshooting oder melde dich im Slack-Channel #ops-help.
+`admin-issue-resolution` für Troubleshooting oder `live-show-setup` für die Player-Einstellungen.

docs/help/de/admin/live-show-setup.md

@@ -1,82 +1,44 @@
 ---
-title: "Live Show einrichten & abspielen"
+title: "Live Show einrichten"
 locale: de
 slug: live-show-setup
 audience: admin
-summary: "Schritt-für-Schritt-Anleitung für Live Show, Moderation, Effekte und Hardware-Setup am Beamer."
+summary: "Live-Show-Player, Moderationsmodus und Abspieltempo konfigurieren."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: ops@fotospiel.app
 related:
   - slug: live-ops-control
   - slug: admin-issue-resolution
 ---
 
-> Diese Anleitung ist für Event-Admins, die eine Live Show auf einem Bildschirm oder Beamer abspielen möchten.
+## Wann ist das relevant?
+- Du willst neue Uploads live auf einer Leinwand zeigen.
+- Du brauchst einen stabilen Ablauf mit Moderation und Effekten.
 
-## Wann ist dieser Artikel relevant?
+## Live Show konfigurieren (Admin-App)
-- Du willst neue Uploads live auf einer großen Leinwand zeigen.
+1. Event öffnen und **Live Show Einstellungen** aufrufen.
-- Du brauchst einen stabilen Ablauf mit Moderation, Effekten und klarer Hardware-Empfehlung.
+2. **Moderationsmodus** wählen:
+   - **Aus**: alle Fotos erscheinen sofort.
+   - **Manuell**: Fotos warten in der Warteschlange.
+   - **Nur vertrauenswürdige Quellen**: nur freigegebene Geräte publizieren automatisch.
+3. **Tempo**, **Layout** und **Effekte** passend zum Anlass einstellen.
+4. Einstellungen speichern.
 
-## Live Show vorbereiten (Admin-App)
+## Live-Show-Link öffnen
-1. Öffne das Event und gehe zu **Live Show Einstellungen**.
+- Live-Show-URL im Format `/show/<token>` nutzen.
-2. Wähle den **Moderationsmodus**:
+- Der Player ist nur lesend und braucht keinen Login.
-   - **Aus**: jedes Foto erscheint sofort.
-   - **Manuell**: Fotos landen in der Live-Show-Warteschlange.
-   - **Trusted only**: nur freigegebene Quellen werden automatisch übernommen.
-3. Lege **Tempo** (Auto oder feste Sekunden), **Layout** (Single/Split/Grid) und **Effekt-Preset** fest.
-4. Speichere die Einstellungen.
 
-## Live Show Link öffnen
+## Während des Events
-- Öffne den Live-Show-Link im Format `/show/<token>` im Browser des Abspielgeräts.
+- Fotos in Live Ops freigeben, wenn Moderation aktiv ist.
-- Teile den Link nur mit Personen, die die Show steuern dürfen.
+- Bei Rucklern Effekte reduzieren oder auf Single-Layout wechseln.
 
-> Tipp: Der Live-Show-Player läuft ohne Login und ist read-only.
+## Empfohlene Hardware
-
+- Laptop oder Mini-PC mit Chrome/Edge sowie stabilem WLAN oder Ethernet.
-## Moderation im Live-Betrieb
+- Projektor mit mindestens 3000 ANSI Lumen (4500+ für große Locations).
-- Öffne die **Live Show Queue** im Admin und bestätige neue Fotos.
-- Nutze **„Approve + Live“**, um Galerie und Live Show in einem Schritt freizugeben.
-- Reagiere schnell bei sensiblen Inhalten (Policy: ≤10 Minuten).
-
-## Effekte & Layouts (empfohlene Defaults)
-- **Film Cut** + **Blur last**: ruhiger, professioneller Look.
-- **Shutter Flash**: mehr Dynamik für Party- und Gala-Events.
-- **Grid Burst**: ideal bei vielen Uploads und großen Leinwänden.
-
-## Empfohlenes Setup für Beamer
-**Minimal (funktioniert):**
-- Laptop mit Chrome/Edge, 8 GB RAM
-- HDMI-Kabel (5–10 m)
-- Beamer ≥3000 ANSI Lumen, 1080p
-
-**Empfohlen (stabil):**
-- Mini-PC oder Laptop mit dedizierter Grafikeinheit
-- Ethernet-Verbindung (USB‑C → Ethernet Adapter)
-- Beamer ≥4500 ANSI Lumen, 1080p/4K, 16:9
-- HDMI 2.0 + aktiver HDMI-Verlängerer (ab 10 m)
-
-**Optional:**
-- HDMI-Splitter (zusätzliche Displays)
-- Präsentationsklicker für schnellen Fokuswechsel
-
-## Beamer & Bildschirm richtig einstellen
-1. Auflösung auf **16:9** setzen, Skalierung 100 %.
-2. Vollbild aktivieren (Taste **F** im Player oder Browser-F11).
-3. Energiesparmodus und Bildschirmsperre deaktivieren.
-4. Benachrichtigungen im Betriebssystem ausschalten.
-
-## Netzwerk & Stabilität
-- Nutze 5 GHz-WLAN oder (besser) Ethernet.
-- Vermeide offene Gäste-WLANs für den Player.
-- Stelle sicher, dass das Abspielgerät **dauerhaft online** bleibt.
-
-## Häufige Probleme
-- **Fotos erscheinen nicht:** Moderationsmodus prüfen, Queue leeren, Live-Show-Link neu laden.
-- **Ruckler:** Effekt-Intensität reduzieren, Layout auf Single wechseln, WLAN prüfen.
-- **Schwarzer Bildschirm:** HDMI-Eingang am Beamer prüfen, Browser-Fullscreen deaktivieren/neu aktivieren.
 
 ### Weitere Hilfe
-Siehe `admin-issue-resolution` für Troubleshooting oder kontaktiere den Support.
+`live-ops-control` für den Moderationsfluss oder `admin-issue-resolution` für Troubleshooting.

docs/help/de/admin/tenant-dashboard-overview.md

@@ -1,34 +1,38 @@
 ---
-title: "Überblick: Kunden-Dashboard"
+title: "Event-Dashboard im Überblick"
 locale: de
 slug: tenant-dashboard-overview
 audience: admin
-summary: "Mitarbeitende einladen, Branding konfigurieren und globale Kundeneinstellungen verstehen."
+summary: "Status, KPIs und Setup-Checkliste deines Events auf einen Blick."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: onboarding@fotospiel.app
 related:
   - slug: event-prep-checklist
-  - slug: admin-issue-resolution
+  - slug: live-ops-control
 ---
 
 ## Wann lesen?
-Direkt nach dem Zugriff auf einen neuen Kunden oder wenn neue Mitarbeitende eingearbeitet werden. Das Kunden-Dashboard befindet sich in der Admin-App (Filament) und bietet auf Desktop dieselben Optionen.
+Direkt nach dem Anlegen eines Events oder als schneller Gesundheitscheck vor dem Start.
 
-## Hauptbereiche
+## Was das Dashboard zeigt
-1. **Home** – Überblick über laufende Events, Speicherauslastung und offene Meldungen.
+- **Event-Status** (Entwurf / Veröffentlicht), damit klar ist, was Gäste sehen.
-2. **Team** – Admins per E-Mail einladen, Rollen vergeben (Owner, Manager, Moderator). SSO via Azure AD/Google möglich, falls im Kundenkonto aktiviert.
+- **KPIs** zu Gästen, Uploads und Engagement für einen schnellen Puls-Check.
-3. **Branding** – Logos hochladen, Akzentfarben wählen, lokalisierten Begrüßungstext für die Gäste-App setzen.
+- **Setup-Checkliste** mit den wichtigsten Restschritten bis zum Start.
-4. **Rechtliches** – Impressum/Datenschutz/AGB über die Legal-Ressource pflegen; Änderungen greifen sofort.
+- **Schnellaktionen** zu Aufgaben, Live Show, Branding und QR-Tools.
-5. **Integrationen** – Paddle-Keys, RevenueCat-App-IDs, Webhooks und Zapier-Tokens verwalten. Keine Secrets in Dokumente kopieren.
 
-## Best Practices
+## So nutzt du es
-- Mindestens zwei Owner-Rollen für Redundanz halten.
+1. **Status prüfen** und das Event bis zur Freigabe im Entwurf lassen.
-- Branding oder Automationen zuerst im Staging-Kundenkonto testen.
+2. **Checkliste abarbeiten** – sie bildet den typischen Vorbereitungsweg ab.
-- Einladungen als bd-Issue dokumentieren.
+3. **KPIs beobachten**, um Einladungen und Uploads zu verifizieren.
+4. **Details öffnen** (Aufgaben, QR, Live Show) über die Schnellaktionen.
+
+### Tipps
+- Erst veröffentlichen, wenn Branding, Aufgaben und QR-Sharing erledigt sind.
+- Wenn Uploads fehlen, prüfe Sichtbarkeit von QR-Code oder Join-Link.
 
 ### Weitere Hilfe
-Siehe `event-prep-checklist` für Event-Vorbereitung oder kontaktiere cx-team@fotospiel.app für Onboarding-Support.
+Siehe `event-prep-checklist` für den kompletten Ablauf oder `live-ops-control` während des Events.

docs/help/en/admin/admin-issue-resolution.md

@@ -1,37 +1,42 @@
 ---
-title: "Troubleshooting & Issue Resolution"
+title: "Troubleshooting & FAQ"
 locale: en
 slug: admin-issue-resolution
 audience: admin
-summary: "Playbooks for the most common admin-side incidents, from stuck uploads to billing locks."
+summary: "Quick answers for the most common admin-side issues."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: reliability@fotospiel.app
 related:
   - slug: live-ops-control
-  - slug: privacy-and-support
+  - slug: event-prep-checklist
 ---
 
-## Upload incidents
+## FAQ
-| Symptom | Diagnosis | Fix |
+**Photos are not showing up. What now?**
-| --- | --- | --- |
+- Check whether the event is **Published**.
-| Queue stuck >10 min | Check Live Ops health widget | Run `php artisan media:backfill-thumbnails --tenant=XYZ` then reopen event |
+- Verify the guest used the correct join link or QR.
-| Specific guest blocked | Guest reached per-device limit | Increase limit under Event → Upload rules or ask them to clear drafts |
+- If moderation is enabled, approve the upload in Live Ops.
-| Photos missing EXIF | Guest imported screenshots | No action; remind them that EXIF is optional |
 
-## Access issues
+**Guests cannot join the event.**
-- **Admin cannot log in**: verify invite accepted; reset via *Team → Resend invite*. Check SSO mapping if enforced.
+- Confirm the event status is **Published**.
-- **Guest cannot join**: confirm event status is *Published* and share direct join URL `https://app.fotospiel.com/join/<code>`.
+- Re-share the QR or join link from the dashboard.
+- Ask the guest to refresh or reopen the app.
 
-## Billing & quotas
+**Uploads are stuck in the queue.**
-- Paddle webhook failure locks uploads: check `storage/logs/paddle.log`, re-send webhook via Paddle dashboard, then toggle the subscription status.
+- Use Live Ops to approve or hide items and clear backlog.
-- Storage 90% full: run archive early or purchase add-on via Paddle customer portal.
+- If the queue keeps growing, tighten moderation and reduce Live Show effects.
 
-## Communication templates
+**Live Show is empty.**
-Reuse the canned responses under `docs/content/fotospiel_howto_artikel_detailliert.md` to keep messaging consistent.
+- Ensure Live Show is enabled and the correct show link is open.
+- Check if photos are waiting in the Live Show queue.
+
+**Moderation feels too strict or too loose.**
+- Adjust upload visibility rules in Event Settings.
+- Use trusted uploader rules if staff devices should skip review.
 
 ### Need more help?
-Escalate to reliability@fotospiel.app with the event ID, customer account, and timestamp. Attach screenshots/logs when possible.
+Escalate to reliability@fotospiel.app with event name, timestamp, and screenshots.

docs/help/en/admin/event-prep-checklist.md

@@ -3,36 +3,39 @@ title: "Event Preparation Checklist"
 locale: en
 slug: event-prep-checklist
 audience: admin
-summary: "A 48-hour countdown to ensure devices, guests, and automations are ready before doors open."
+summary: "The essential steps to prepare an event before guests arrive."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: ops@fotospiel.app
 related:
+  - slug: tenant-dashboard-overview
   - slug: live-ops-control
-  - slug: post-event-wrapup
+  - slug: live-show-setup
 ---
 
 ## 48–24 hours before
-- [ ] Create the event in the Admin app with correct timezone + retention policy.
+- [ ] **Create the event** with correct date, timezone, and retention policy.
-- [ ] Upload cover artwork (1200×630) and ensure translations exist for titles/descriptions.
+- [ ] **Upload branding** (cover image, logo, welcome text) in all required languages.
-- [ ] Import guest lists or generate QR badges if needed.
+- [ ] **Define tasks**: pick a task package, adjust tasks, add emotions/collections.
-- [ ] Test push notification templates (reminders, achievement unlocks).
+- [ ] **Prepare guest entry**: QR code, join link, or invitations.
 
 ## 24–2 hours before
-- [ ] Run `tenant:attach-demo-event` in staging to rehearse workflow with staff.
+- [ ] **Publish the event** once everything is approved.
-- [ ] Print or display the join QR near entrance and photobooth areas.
+- [ ] **Verify uploads** using a test device (camera permission + first upload).
-- [ ] Prepare onsite Wi-Fi SSID/password signage.
+- [ ] **Review moderation** settings (guest visibility, approval rules).
-- [ ] Confirm that automatic moderation rules match the client contract (e.g., block explicit content, require approval).
+- [ ] **Check Live Show settings** if you plan a big screen display.
-- [ ] Verify Paddle/RevenueCat status dashboards show green.
 
 ## Final 2 hours
-- [ ] Clear demo data from the live event.
+- [ ] **Share the QR** at entrances and photobooth areas.
-- [ ] Open the guest app on test devices and complete the getting-started flow.
+- [ ] **Open Live Ops** on a staff device for moderation.
-- [ ] Start the Live Ops screen on a tablet/laptop near the stage.
+- [ ] **Brief staff** on what to do for flagged content or support requests.
-- [ ] Brief staff on escalation paths (support contacts, backup devices, photo guidelines).
+
+### Tips
+- Keep the event in Draft until tasks and branding are final.
+- Use a test guest to verify the full flow end-to-end.
 
 ### Need more help?
-Open `live-ops-control` for real-time monitoring tips or reach out to ops@fotospiel.app.
+Open `live-ops-control` for real-time moderation or `live-show-setup` for the display setup.

docs/help/en/admin/index.md

@@ -1,26 +1,25 @@
 ---
-title: "Customer Admin Help Center"
+title: "Event Admin Help Center"
 locale: en
 slug: admin-help-index
 audience: admin
-summary: "Operational playbooks for event owners: onboarding, event setup, live control, and post-event delivery."
+summary: "Guides for setup, live operations, and troubleshooting in the Event Admin app."
 version_introduced: 2025.4
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: cx-team@fotospiel.app
 related: []
 ---
 
-This portal collects everything event admins need to configure customer accounts, run events smoothly, and resolve issues quickly. Articles are grouped by lifecycle:
+This portal collects everything event admins need to configure events, run live operations, and resolve issues quickly.
 
-| Phase | Key Questions | Article Slug |
+| Section | Key Questions | Article Slug |
 | --- | --- | --- |
-| Account Setup | How do I invite staff and configure branding? | `tenant-dashboard-overview` |
+| Dashboard | Where do I see status, KPIs, and quick actions? | `tenant-dashboard-overview` |
-| Event Preparation | What checklists should I complete before doors open? | `event-prep-checklist` |
+| Event Preparation | What do I need before guests arrive? | `event-prep-checklist` |
-| Live Operations | How do I monitor uploads, moderate content, and trigger announcements? | `live-ops-control` |
+| Live Operations | How do I moderate uploads and manage queues? | `live-ops-control` |
-| Live Show | How do I set up and run the Live Show player? | `live-show-setup` |
+| Live Show | How do I configure the Live Show player? | `live-show-setup` |
-| Wrap-up & Compliance | How are exports, archives, and privacy handled? | `post-event-wrapup` |
+| FAQ & Troubleshooting | What are the most common issues? | `admin-issue-resolution` |
-| Troubleshooting | How to handle upload issues, device loss, billing, etc. | `admin-issue-resolution` |
 
-Use the navigation sidebar inside the admin app for faster access, or open `/help/admin` in a desktop browser for the full layout with breadcrumbs and related links.
+Use the in-app help center for mobile-friendly reading, or open `/help/admin` on desktop for the full layout.

docs/help/en/admin/live-ops-control.md

@@ -3,12 +3,12 @@ title: "Live Ops Control"
 locale: en
 slug: live-ops-control
 audience: admin
-summary: "Monitor uploads, moderate content, and push announcements while the event is live."
+summary: "Moderate uploads, manage queues, and keep the event running smoothly."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: ops@fotospiel.app
 related:
   - slug: event-prep-checklist
@@ -16,25 +16,27 @@ related:
   - slug: live-show-setup
 ---
 
-## Dashboard widgets
+## What this page is for
-- **Upload throughput** – photos/minute, highlighted when backlog >25.
+Live Ops is the command center during an event. Use it to moderate uploads, manage the Live Show queue, and keep quality high.
-- **Device health** – top devices experiencing errors (permission denied, storage full).
-- **Moderation queue** – flagged photos awaiting approval; assign to moderators.
-- **Announcements** – compose push/banner messages; supports locale-specific text.
 
-## Typical workflow
+## Moderation tab
-1. Pin the Live Ops page on a tablet. Set auto-refresh to 15 seconds.
+- **Approve** publishes a photo for guests.
-2. Watch the throughput graph as doors open; expect spike to 40+/min right after ceremonies.
+- **Hide** removes it from the gallery immediately.
-3. If backlog grows, broadcast a banner reminding guests to stay online or reduce burst uploads.
+- **Highlight** adds it to featured content.
-4. Moderate flagged items quickly; policies require action within 10 minutes.
+- **Filters** let you focus on pending or highlighted items.
-5. Use the *Achievement trigger* widget to award badges manually if automation criteria fail.
 
-## Escalation matrix
+## Live Show tab
-| Issue | First action | Escalate to |
+- **Queue** shows what is waiting to appear on the big screen.
-| --- | --- | --- |
+- **Approve + Live** pushes a photo to both the gallery and Live Show.
-| Upload queue stuck | Run health check → re-sync event | Reliability on-call |
+- **Remove from Live** takes an item off the screen without deleting it.
-| Offensive content | Hide photo → download evidence → notify organizer | Legal duty officer |
+
-| Billing lock | Check Paddle dashboard → confirm payment status | Finance |
+## Automation switches
+- Use auto-approval rules only if the client expects fast turnaround.
+- Trusted uploaders can skip review, while flagged devices stay queued.
+
+### Tips
+- Keep Live Ops open on a staff device throughout the event.
+- If the queue grows, switch to stricter moderation or reduce Live Show effects.
 
 ### Need more help?
-Open `admin-issue-resolution` for detailed troubleshooting or ping #ops-help in Slack.
+See `admin-issue-resolution` for troubleshooting or `live-show-setup` for player settings.

docs/help/en/admin/live-show-setup.md

@@ -3,80 +3,42 @@ title: "Set up & run Live Show"
 locale: en
 slug: live-show-setup
 audience: admin
-summary: "Step-by-step guide for Live Show, moderation, effects, and recommended projector hardware."
+summary: "Configure the Live Show player, moderation mode, and playback pace."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: ops@fotospiel.app
 related:
   - slug: live-ops-control
   - slug: admin-issue-resolution
 ---
 
-> This guide is for event admins who want to run Live Show on a big screen or projector.
-
 ## When is this relevant?
-- You want new uploads to appear live on a large display.
+- You want new uploads to appear live on a big screen.
-- You need a stable flow with moderation, effects, and hardware guidance.
+- You need a stable flow with moderation and effects.
 
-## Prepare Live Show (Admin app)
+## Configure Live Show (Admin app)
 1. Open the event and go to **Live Show settings**.
-2. Choose a **moderation mode**:
+2. Pick a **moderation mode**:
    - **Off**: every photo appears immediately.
-   - **Manual**: photos are held in the Live Show queue.
+   - **Manual**: photos wait in the queue.
-   - **Trusted only**: only approved sources are auto-added.
+   - **Trusted only**: only approved devices publish automatically.
-3. Set the **pace** (auto or fixed seconds), **layout** (single/split/grid), and **effect preset**.
+3. Set the **pace**, **layout**, and **effects** that fit the venue.
 4. Save the settings.
 
 ## Open the Live Show link
-- Open the Live Show URL in the format `/show/<token>` on the playback device.
+- Use the Live Show URL in the format `/show/<token>`.
-- Share the link only with staff who should control the show.
+- The player is read-only and works without login.
 
-> Tip: The Live Show player is read-only and works without login.
+## During the event
+- Approve photos in Live Ops if moderation is enabled.
+- If the show stutters, reduce effects or switch to single layout.
 
-## Moderation during the event
+## Recommended hardware
-- Open the **Live Show queue** in the admin app and approve new photos.
+- Laptop or mini PC with Chrome/Edge and stable Wi-Fi or Ethernet.
-- Use **"Approve + Live"** to publish to gallery and Live Show in one step.
+- Projector at least 3000 ANSI lumens (4500+ recommended for large venues).
-- Act quickly on sensitive content (policy: ≤10 minutes).
 
-## Effects & layouts (recommended defaults)
+### Need more help?
-- **Film Cut** + **Blur last**: calm, professional look.
+See `live-ops-control` for moderation flow or `admin-issue-resolution` for troubleshooting.
-- **Shutter Flash**: more energy for party and gala moments.
-- **Grid Burst**: best for high-volume uploads and big screens.
-
-## Recommended projector setup
-**Minimum (works):**
-- Laptop with Chrome/Edge, 8 GB RAM
-- HDMI cable (5–10 m)
-- Projector ≥3000 ANSI lumens, 1080p
-
-**Recommended (stable):**
-- Mini PC or laptop with dedicated GPU
-- Ethernet connection (USB‑C → Ethernet adapter)
-- Projector ≥4500 ANSI lumens, 1080p/4K, 16:9
-- HDMI 2.0 + active HDMI extender (10 m or more)
-
-**Optional:**
-- HDMI splitter (additional displays)
-- Presentation clicker for quick focus switching
-
-## Screen & projector tuning
-1. Set resolution to **16:9**, scaling 100%.
-2. Enable fullscreen (press **F** in the player or browser F11).
-3. Disable sleep mode and screen lock.
-4. Disable OS notifications.
-
-## Network & stability
-- Use 5 GHz Wi‑Fi or (better) Ethernet.
-- Avoid guest Wi‑Fi for the player device.
-- Keep the playback device **online at all times**.
-
-## Common issues
-- **Photos not showing:** check moderation mode, clear the queue, reload the Live Show link.
-- **Stutter:** reduce effect intensity, switch to Single layout, check Wi‑Fi.
-- **Black screen:** verify projector input, toggle browser fullscreen off/on.
-
-### Further help
-See `admin-issue-resolution` for troubleshooting or contact support.

docs/help/en/admin/tenant-dashboard-overview.md

@@ -1,34 +1,38 @@
 ---
-title: "Customer Control Center Overview"
+title: "Event Dashboard Overview"
 locale: en
 slug: tenant-dashboard-overview
 audience: admin
-summary: "Invite staff, configure branding, and understand how customer-wide settings affect every event."
+summary: "Understand event status, KPIs, and the setup checklist at a glance."
 version_introduced: 2025.4
 requires_app_version: "^3.2.0"
 status: draft
 translation_state: aligned
-last_reviewed_at: 2025-02-22
+last_reviewed_at: 2026-01-23
 owner: onboarding@fotospiel.app
 related:
   - slug: event-prep-checklist
-  - slug: admin-issue-resolution
+  - slug: live-ops-control
 ---
 
 ## When to read this
-Right after receiving access to a new customer account or when onboarding new staff. The Customer Control Center lives in the Admin app (Filament) and mirrors most options on desktop.
+Use this guide right after creating an event or whenever you need a quick health check before going live.
 
-## Key areas
+## What the dashboard shows
-1. **Home** – snapshot of live events, storage usage, unresolved reports.
+- **Event status** (Draft / Published) so you always know what guests can see.
-2. **Team** – invite admins via email, assign roles (Owner, Manager, Moderator). SSO via Azure AD/Google is available if enabled in customer settings.
+- **KPIs** for guests, uploads, and engagement so you can spot momentum early.
-3. **Branding** – upload logos, choose accent colors, set localized welcome text shown in the guest app.
+- **Setup checklist** with the remaining steps before launch.
-4. **Legal pages** – edit Impressum/Privacy/AGB via the Legal resource; changes propagate instantly.
+- **Quick actions** that jump to tasks, Live Show, branding, and QR tools.
-5. **Integrations** – manage Paddle keys, RevenueCat app IDs, webhooks, and Zapier tokens. Never paste secrets into articles.
 
-## Best practices
+## How to use it
-- Keep at least two Owner-level accounts for redundancy.
+1. **Confirm the status** and keep the event in Draft until everything is ready.
-- Use the staging customer account to test branding or automation before touching production.
+2. **Work the checklist** from top to bottom; it mirrors the most common prep path.
-- Document invitations in a bd issue note.
+3. **Check KPIs** to validate that invites and uploads are coming in.
+4. **Jump into details** (tasks, QR, Live Show) using the quick actions.
+
+### Tips
+- Publish only after branding, task setup, and QR sharing are complete.
+- If uploads look low, verify that the QR or join link is visible to guests.
 
 ### Need more help?
-See `event-prep-checklist` for event-level prep or contact cx-team@fotospiel.app for onboarding assistance.
+See `event-prep-checklist` for the full launch steps or open `live-ops-control` during the event.