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title: "Troubleshooting & FAQ"
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locale: de
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slug: admin-issue-resolution
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audience: admin
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summary: "Kurze Antworten auf die häufigsten Admin-Probleme."
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version_introduced: 2025.4
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requires_app_version: "^3.2.0"
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status: draft
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translation_state: aligned
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last_reviewed_at: 2026-01-23
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owner: reliability@fotospiel.app
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related:
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- slug: live-ops-control
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- slug: event-prep-checklist
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## FAQ
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**Fotos erscheinen nicht. Was tun?**
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- Prüfe, ob das Event **veröffentlicht** ist.
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- Stelle sicher, dass der richtige Join-Link oder QR genutzt wurde.
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- Wenn Moderation aktiv ist, Uploads in Live Ops freigeben.
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**Gäste können nicht beitreten.**
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- Event-Status muss **veröffentlicht** sein.
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- QR oder Join-Link erneut teilen.
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- Gast-App neu laden oder neu starten lassen.
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**Uploads hängen in der Warteschlange.**
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- In Live Ops freigeben oder ausblenden, um die Queue zu leeren.
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- Bei großem Rückstau strengere Moderation und weniger Effekte nutzen.
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**Live Show bleibt leer.**
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- Live Show aktivieren und sicherstellen, dass der korrekte Link offen ist.
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- Prüfen, ob Fotos in der Live-Show-Queue warten.
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**Moderation wirkt zu streng oder zu locker.**
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- Sichtbarkeitsregeln in den Event-Einstellungen anpassen.
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- Vertrauenswürdige Geräte als Ausnahme definieren.
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### Weitere Hilfe
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Kontaktiere reliability@fotospiel.app mit Eventname, Zeitpunkt und Screenshots.
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